Opnemen is de helft. Terugbellen is de andere helft.
Er blijft altijd een stapel over: mensen die je zou terugbellen, afspraken die je nog wilde bevestigen, klanten die je eraan moest herinneren dat het morgen is. Die stapel groeit sneller dan je hem wegwerkt.
Met deze module belt Voxori zélf. Uitsluitend service binnen een bestaande klantrelatie — een terugbelverzoek, een herinnering, een bevestiging. Nooit koude verkoop.
In pilot · standaard uit · nette belvensters en niet-bellen-lijst ingebakken
In pilot
In pilot betekent: gebouwd en getest, nog niet standaard live. We zetten deze module per klant aan na een begeleide start — een paar echte gesprekken meeluisteren voordat er iets onbeheerd draait.
Twee schakelaars, allebei standaard uit. Jij zet de module aan in je portaal, en wij moeten hem platformbreed hebben vrijgegeven. Ontbreekt er één, dan doet de module niets — geen half werk, geen knop die stil niets uitvoert.
De prijs staat wél op de prijslijst, want dat is een commerciële keuze. “Draait al bij klanten” zou een onwaarheid zijn — en daarom staat dit blok hier.
Alleen service. Dat is geen slogan, dat is de grens.
Uitbellen is het onderdeel waar een AI-platform het snelst de verkeerde kant op kan. Daarom hebben we vooraf vastgelegd waar het voor is: gesprekken binnen een bestaande klantrelatie waar de klant iets aan heeft. Een terugbelverzoek dat hij zelf achterliet. Een herinnering aan zijn eigen afspraak. Een bevestiging van iets dat hij zelf in gang zette.
Wat het niet is: bellen naar mensen die je niet kennen, met een aanbieding. Dat kan het systeem niet en dat gaan we niet bouwen. Niet omdat het technisch moeilijk is, maar omdat het de reden zou zijn dat niemand nog opneemt.
De module staat standaard uit en gaat alleen aan na een begeleide start — waarbij we meeluisteren met echte gesprekken voordat er onbeheerd gebeld wordt.
Zelf terugbellen, concreet.
Terugbelverzoeken worden echt teruggebeld
Wie tijdens een gesprek een terugbelverzoek achterlaat, wordt teruggebeld — ook als jij die dag geen ruimte hebt.
Herinneringen aan eigen afspraken
Een telefonische herinnering vlak voor de afspraak, voor klanten die een sms nou eenmaal niet lezen.
Bevestigen zonder jouw tijd
Een korte bevestiging van iets dat de klant zelf in gang zette, zonder dat er iemand een middag aan de lijn hangt.
Niet-bellen-lijst, altijd
Zegt iemand tijdens een gesprek dat hij niet meer gebeld wil worden, dan wordt dat direct vastgelegd en geldt het meteen. Recht van verzet zonder formulier.
Nette uren
Er wordt alleen tussen 09:00 en 20:00 (Nederlandse tijd) gebeld. Valt een oproep buiten dat venster, dan blijft hij staan tot het weer opengaat — hoe vol de wachtrij ook staat.
Voicemail wordt herkend
Krijgt Voxori een antwoordapparaat aan de lijn, dan wordt dat herkend en niet als gesprek behandeld. Niemand hoort een halve AI op zijn voicemail.
Wat Voxori niet belt
Deze lijst is de belangrijkste tekst op de pagina:
Geen koude acquisitie. Geen bellijsten, geen aanbiedingen, geen onbekende nummers. Alleen mensen met wie je al een relatie hebt en die iets van dit specifieke gesprek moeten weten.
Geen telemarketing, ook niet met jouw eigen bestand. Dat je iemands nummer hebt, maakt een verkoopgesprek nog geen service-oproep. De module maakt dat onderscheid, en wij ook.
Niet zonder toezicht bij de start. Twee schakelaars staan standaard uit: die van jou en die van ons. Aanzetten gebeurt na een begeleide start met echte gesprekken — geen enkele uitzondering.
Echte gesprekken, geen marketing-rolspel
Zo klinkt Voxori in jouw branche.
Vier voorbeeld-gesprekken. Met tool-aanroepen erbij zodat je ziet wanneer 'geboekt' valt — pas nadat de tool success teruggaf. Geen verzonnen woorden.
Donderdagavond 20:14 — Hairlounge Rotterdam is gesloten.
Wat kost het?
Zelf terugbellen is een losse module bovenop Voxori Basis (€79/mnd) voor +€39/mnd, en zit standaard in Voxori Compleet (€319/mnd). Je betaalt nooit meer dan de Compleet-prijs: stapel je modules boven dat bedrag, dan krijg je Compleet. €0 setup, maandelijks opzegbaar, prijzen excl. btw.
Vragen over Zelf terugbellen.
Mag dit zomaar volgens de AVG?
Transactionele service-oproepen binnen een bestaande klantrelatie zijn iets anders dan telemarketing. Daarom is de module hard begrensd tot terugbelverzoeken, herinneringen en bevestigingen, met een niet-bellen-lijst die altijd voorgaat. Vraagt iemand om niet meer gebeld te worden, dan is dat direct geregeld.
Kan ik hier een bellijst in laden?
Nee. Er is geen campagne-functie en die komt er niet. De oproepen komen voort uit wat er in je eigen gesprekken en agenda gebeurt.
Wat gebeurt er als iemand niet opneemt?
Dan blijft het bij die poging binnen het belvenster; er wordt niet eindeloos herhaald. Een antwoordapparaat wordt herkend en niet als geslaagd gesprek geteld.
Hoort de klant dat hij met een AI spreekt?
Ja, actief en aan het begin. Dat is niet alleen onze regel maar ook wat de Europese AI-verordening voorschrijft, en het geldt voor uitgaande gesprekken net zo goed als voor inkomende.
Wanneer kan ik dit aanzetten?
Na een begeleide start. De module staat dubbel op slot en heeft die tweede vrijgave van ons nodig; we noemen bewust geen datum, want die hangt af van hoe de eerste pilots lopen.
Bekijk ook Wachtlijst & opvulling, Herhaaloproepen of De AI-telefonist. Staat je vraag er niet bij? Kijk in de volledige FAQ of stel hem aan ons.